海外购的商品分为海外库存和保税区库存两种。顾客购买了海外库存的商品后，商品将通过国际物流送到您手中；保税区库存是卖家提前将商品抵运国内保税区，在接收订单后直接从国内保税区仓库发货，通过国内快递寄到顾客手中，全程经由海关监管。
海外直邮：商品通过卖家选择的国际物流直接从国外寄送到顾客手中；
保税区现货：保税区商品均由卖家从海外原产地采购，通过正规途径申报入境并到达保税区仓库；
（卖家任何欺诈行为一经查实，易购全球平台有权发起诉讼，依法对卖家进行处罚和索赔，卖家身份真实有效，受国内和国外法律的制约。）
1.购买前咨询（各海外商家配有苏宁易购客服系统，中文咨询解答，中文介绍商品页面，使用国内用户熟悉的商品参数和尺寸）
2.易付宝担保交易（消费者通过易付宝担保交易，统一以人民币支付）
3.物流追踪（72小时内完成发货，物流信息全程追踪，预计7-20个工作日内送到消费者手中）
4.境内退换货服务（如有质量问题与商家客服联系协商一致，消费者可将商品寄回商家指定的国内地点进行退换货处理）
5.售后服务（购买商品后有任何疑问，联系在线客服将为您妥善解决）
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